Частые вопросы

Нужно ли заранее знать, что сломалось?

Нет. Достаточно рассказать, как проявляется проблема. Например: велосипед не включается, двигатель работает рывками, аккумулятор быстро разряжается, появились посторонние звуки или ухудшилась работа тормозов.

Причину неисправности определим во время диагностики.

Вы ремонтируете только электровелосипеды?

Нет. Мы выполняем ремонт и техническое обслуживание любого вида персонального электротранспорта.

Какие электровелосипеды вы обслуживаете?

Работаем с городскими, горными, складными, курьерскими электровелосипедами, фэтбайками и другими моделями.

Если вашей модели нет в списке на сайте, укажите её при оформлении заявки.

Вы занимаетесь аккумуляторами?

Да. Выполняем диагностику аккумуляторов электровелосипедов и поиск неисправностей, связанных с системой питания.

Возможность и стоимость ремонта определяются после диагностики.

Можно ли приехать без предварительной записи?

Лучше предварительно оставить заявку или связаться с нами по телефону. Так мы сможем уточнить характер неисправности и согласовать приём велосипеда.

Сколько стоит диагностика?

Стоимость зависит от характера неисправности и необходимых проверок. Актуальные цены указаны в разделе «Услуги и цены».

Итоговая стоимость ремонта определяется после диагностики и согласовывается с клиентом до выполнения работ.

Сколько времени занимает ремонт?

Срок зависит от неисправности, объёма работ и наличия необходимых запчастей.

После диагностики мы сможем точнее сообщить предполагаемый срок выполнения ремонта.

Вы начинаете ремонт сразу после диагностики?

Не обязательно. Сначала определяем неисправность, после чего сообщаем клиенту необходимые работы и согласовываем стоимость.

Ремонт выполняется после согласования.

Запчасти входят в стоимость работ?

Если в описании услуги не указано иное, необходимые запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно.

Перед установкой необходимых компонентов их стоимость согласовывается с клиентом.

Можно ли привезти свои запчасти?

Возможность установки ваших комплектующих лучше предварительно согласовать с мастером. Необходимо убедиться, что деталь подходит конкретной модели велосипеда и соответствует необходимым характеристикам.

Что делать, если электровелосипед вообще не включается?

Оставьте заявку и опишите обстоятельства, при которых возникла неисправность.

Причиной может быть аккумулятор, соединения, проводка, контроллер, органы управления или другой компонент. Для точного определения причины потребуется диагностика.

Что делать, если аккумулятор стал быстро разряжаться?

Снижение запаса хода может быть связано как с состоянием аккумулятора, так и с условиями эксплуатации или неисправностью других компонентов.

Для определения причины потребуется проверка аккумулятора и электросистемы.

Можно ли узнать точную стоимость ремонта по телефону?

Если причина неисправности очевидна и работа стандартная, мы сможем назвать ориентировочную стоимость.

При сложных неисправностях точная стоимость определяется после диагностики.

Как оставить заявку?

Заполните форму записи на сайте: укажите контактные данные, тип велосипеда, необходимую услугу и опишите проблему.

После получения заявки мы свяжемся с вами для уточнения деталей.